新零售（直播）专业-福建省诚毅技术学校

一、新零售是什么？

新零售：数据驱动的以消费者体验为中心的泛零售模式。新零售，英文是New Retailing，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式

零售业之精髓：无时无刻为消费者提供超越预期的“内容”。

简而言之，新零售是一种线上和线下深度结合的零售模式，而且有别于传统实体零售或电商，其核心是围绕消费者线上和线下的双重体验。

二、实体商店为什么要转型新零售直播？

因为可以以直播的方式，通过优质的内容或者文化IP让产品聚集用户，并将主播作为导购角色向用户介绍商品，要知道，粉丝和主播的实时互动是独一无二的直播购物体验，让消费者们足不出户完成网上购物。

同时，实体零售商也可以无限地扩展店铺的辐射范围，让顾客群不再受地域限制；而且还能够降低商铺租金，一个直播间可以卖出比原来更多的货品。

总结一下，直播新零售大致有以下的优势：

1.品牌个性化更为突出。

2.商品更丰富，上新频率更高。

3.内容更具有实时互动性。

4.销售更加场景化。

三、如何转变为直播新零售模式。

（一）主持人直播方面：

1.更新频率。

每日三轮直播。

每日直播累计8小时以上。

每次直播时间不超过2小时。

每日更新30-50款。

2.实时互动

着装技巧及流行趋势。

抽彩，秒杀活动。

试用/试验效果现场反馈。

3.现场气氛。

专题活动：少女场，婴儿场，通勤场…

活动现场：限时抢购，特价专卖，免费试用…

工厂现场：产品溯源现场直播。

产品现场：首次展示新产品。

(二)主播如何在直播市场中脱颖而出？

不管是实体商店还是传统的电商，只有把线上和线下充分结合，才能在市场竞争中脱颖而出，因此实体商店仅做直播还不够，还应做好以下四点：

1.内容运作：

透过短视频或图文平台的输出，让粉丝和主播、粉丝和粉丝之间产生共鸣和话题，产生持续互动，从而树立商品认知、品牌认知、主播认知。记住，互动是内容运作的关键。

2.社区运作：

将潜在客户以群体的方式管理和互动，建立高粘性、高信任的买卖关系，这样就提高了商品的复购率，为打造爆款和打造高单价商品提供了实际性帮助。

3.通信业务：

改进直播封面图质量，优化店铺商品链接，努力提高商品销售量，从而提高直播首页和直播平台的浮现权，也可以通过直播间发红包，提高粉丝关注度和直播间分享率。此外，还可以在其他社交平台上分享商店链接、直播间链接来增加访客。

4.商品业务：

通过直播带给消费者的销售数据和市场数据，综合判断出适合主播销售的商品结构。

“新零售”模式打破了线上和线下之前的各自封闭状态，线上线下得以相互融合、取长补短且相互依赖，线上更多履行交易与支付的职能，线下通常作为筛选与体验的平台，高效物流则将线上线下相连接并与其共同作用形成商业闭环。基于该种模式，消费者既能获得传统线下零售的良好购物体验，又能享受到传统线上电商的低价和便利，而各种新兴科技对人们购物全过程的不断渗透将使企业提供的商品与服务得以融入更多的智慧因子，进一步产生 1+1>2 的实际效果。在“新零售”模式下，消费者可以任意畅游在智能、高效、快捷、平价、愉悦的购物环境之中，购物体验获得大幅提升，年轻群体对消费升级的强烈意愿也由此得到较好满足。